DOSTAVA

Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave, a ovise o načinu slanja.
• do 7 radna dana za područje Hrvatske, osim ako nije drukčije istaknuto uz proizvod.
• do 10 radnih dana za područje otoka, osim ako nije drukčije istaknuto uz proizvod.
Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se dostavne službe po izboru Overseas d.o.o. Moguće je dogovoriti dostavu po želji kupca ukoliko kupac prije narudžbe postavi upit za željenu opciju dostave putem emaila: zadruga.pontes.salutis@gmail.com
U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ukoliko nije drukčije naznačeno (naznaka „besplatna dostava“).
Dostava se obavlja sukladno uvjetima dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavne službe.
Ako se proizvod koji je upućen kupcu odnosno primatelju vrati u Zadruga Pontes Salutis jer nije uspjela izvršiti dostavu, kupac će o tome biti obaviješten e-mailom.

REKLAMACIJE

Upite o proizvodima možete uputiti u pisanom obliku na našu adresu ili e-poštom na zadruga.pontes.salutis@gmail.com
email , u skladu s člankom 8. Zakona o zaštiti potrošača. Kritike, komentare i pohvale možete slati e-poštom na zadruga.pontes.salutis@gmail.com  email
U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan uslugom, ili kupljenim proizvodom može uputiti prigovor na adresu e-pošte zadruga.pontes.salutis@gmail.com
email ili pismeno na adresu: Zadruga Pontes Salutis, Voćarska cesta 106, 10000 Zagreb

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor i to e-mailom na zadruga.pontes.salutis@gmail.com
email, ili pismeno na adresu: Zadruga Pontes Salutis, Voćarska cesta 106, 10000 Zagreb

Radi što bržeg utvrđivanja narudžbe na koju kupac ima prigovor, kupac bi trebao navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. „Zadruga Pontes Salutis“ će potvrdit primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Uvažit ćemo sve razumne pritužbe i reklamacije. Vaše pritužbe i reklamacije ćemo nastojati riješiti u najkraćem mogućem roku. Reklamacije priznajemo samo ako je proizvod neispravan ili oštećen, te se još uvijek nalazi u originalnoj, neoštećenoj ambalaži. Molimo Vas da po primitku pregledate primljene artikle i u roku od 48 sati podnesete reklamaciju. Utvrdimo li da je artikal oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca. Povrat novca može se vršiti isključivo na račun uplatitelja